您好，感谢您的信任和提问。根据您描述的情况，首先需要确认的是该软件的购买是否已经完成，并且款项是否已经支付成功。如果您已完成了购买并提供了有效的付款凭证，那么可以尝试联系销售或客服部门询问情况。 如果购买尚未完成或者款项未支付成功，建议您直接与销售人员沟通，了解是否存在任何问题或者延迟的原因，并寻求解决方案。同时，您可以保留好所有的聊天记录、发票等相关证明文件作为证据，以备不时之需。 此外，如果您认为对方存在欺诈行为，可以考虑向相关部门举报，例如向当地公安机关报案。警方会介入调查，保护消费者的权益。 最后，请记得保存好所有相关证据，以便将来可能需要的时候使用。希望我的回答对您有所帮助。祝您一切顺利！