如果您认为自己有权获得第三方支付平台上的钱款，那么您可以考虑采取以下措施。 联系第三方支付平台。首先，您应该联系您的银行或第三方支付平台，询问是否有任何信息可以帮助您追回这笔款项。他们可能会提供一些线索，例如交易历史或其他账户信息。 保留所有相关文件和记录。在与第三方支付平台沟通之前，请确保保留所有相关的电子邮件、短信、聊天记录和其他通讯记录。这些记录可能有助于证明您的权利，并支持您提起诉讼。 寻求法律帮助。如果尝试自行解决未果，您可以寻求法律帮助。您可以聘请一名律师来代表您，帮助您收集证据并提出诉讼请求。此外，您还可以考虑向法院申请保护令，以阻止第三方支付平台从您的账户中扣款。 咨询专业人士。最后，如果您仍然无法确定第三方支付平台是否正确处理了您的退款请求，或者您需要更详细的法律建议，我建议您咨询一位专业的法律顾问。他们将能够为您提供最准确的信息和指导，以确保您能成功解决问题。 请注意，以上建议仅供参考，具体情况应根据您的具体情况进行分析和决定。