尊敬的用户， 首先，感谢您对我的信任。关于您的问题，我需要澄清的是，由于时间和地域的不同，可能会存在信息不对称的情况。不过，我可以尽力帮助您解答相关的问题。 根据您的描述，您在2015年参加了恩威道源商城，并声称当时承诺的购物积分可以退款。然而，现在已经过去了几年，您可能面临的信息更新和理解上的差异。对于这种情况下，建议您采取以下步骤。 联系商城客服。 -您可以通过电话、邮件或者在线聊天的方式与商城客服取得联系。您可以详细说明您的情况，包括您参与的时间段以及是否曾有退款的承诺。 -请提供您的个人资料（如姓名、联系方式等），以便于客服更好地了解您的需求并给予合适的帮助。 查询官方公告或声明。 -检查恩威道源商城官方网站或其他相关平台是否有相关的公告或声明，这些信息通常会明确提及退款政策或任何活动的具体规定。 查阅交易记录。 -如果您记得购买了商品且有相应的购物凭证，那么您可以查看您的账户历史记录，看看是否有关于退款的记录。 考虑法律途径。 -如果以上方法都无法解决问题，您可以考虑通过法律途径解决。这可能意味着聘请一位专业的法律顾问来协助处理此事。 请注意，每个人的经历都是独特的，因此，如果您遇到任何困难，请务必寻求合法的途径来解决。同时，也请您保持耐心，因为有时等待结果的过程也需要一些时间。 希望上述信息能对您有所帮助。如果还有其他疑问或需要进一步的帮助，请随时告诉我。祝您生活愉快！