在处理此类争议时，建议双方首先进行协商。如果双方无法达成一致，可以考虑寻求第三方调解或仲裁机构的帮助来解决纠纷。 在协商过程中，应当明确以下几点。 明确违约责任。确认哪些条款是违反的，并且根据这些条款，确定对方应承担的责任。 明确退款方式。商定退款的具体方式，例如退款金额、退款期限等。 明确赔偿范围。明确如果一方违约，另一方有权获得的补偿范围。 保留证据。双方都应该保存好所有相关的书面协议、录音录像等证据，以便在必要时作为支持证明材料使用。 最终，如果双方都无法通过协商解决问题，可以通过法院提起诉讼，以法律手段保护自己的权益。同时，在诉讼前，双方也应该尽量寻找可能的解决方案，如调整合同条款或者重新签订新的合同等。 请记住，任何法律问题都存在不确定性，因此在处理这类争议时，最好寻求专业的法律意见。