你好律师,我弟弟在xx4s店买了一辆东风风光气车,3个月左右前两天不小心刮了一下放心原来是旧车喷漆的,请问怎么办
2025-04-25 13:05尊敬的用户,您好!根据您提供的信息,您的弟弟购买的东风风光汽车发生轻微刮擦事故,且发现该车辆存在旧车喷漆的情况。在这种情况下,您可以考虑以下几种解决方式。 与4S店协商。首先,建议您直接联系4S店,说明情况并表达您的不满和期望得到赔偿。他们通常会提供一定的补偿或更换新车的服务。 保留证据。记录下事故现场的照片、视频等证据,以便后续处理时作为支持材料使用。这些证据将有助于证明事故的真实性,并可能对索赔产生积极影响。 寻求第三方调解。如果双方无法达成一致,可以考虑通过消费者协会、行业协会或其他相关机构进行调解,以寻求公平合理的解决方案。 向当地市场监管部门投诉。如果您认为该事件违反了相关规定,可以向当地的市场监管部门(如工商行政管理局)投诉,要求相关部门调查处理。 希望这些建议能帮助到您和您的弟弟,祝您维权顺利!如有其他疑问,欢迎随时提问。