尊敬的客户， 首先，非常抱歉给您带来了不便。根据您提供的信息，如果淘宝平台要求退款比例为10%，则您的定金（即5000元）将被扣除。 如果您认为这个比例不合理或不公正，请联系阿里巴巴集团客服部门进行详细解释和协商。在确认了合理的退款比率后，您可以按照淘宝的规定进行操作。 此外，我建议您保留好所有的聊天记录和相关凭证，以备后续维权之需。 希望以上信息对您有所帮助，感谢您的理解与支持！ 祝好， [您的姓名]