尊敬的顾客， 我们理解您可能遇到的问题并对此深感抱歉。根据我们的政策，如果您因任何原因需要取消订单，包括对商品质量或服务不满意，您可以随时提出退款请求。在您的情况下，由于您已经提交了退订申请，我们已同意退还您所支付的定金。因此，您无需再支付额外的费用。 然而，在您的反馈中提到的“10%的损耗”和“1536元的违约金”，这超出了我们的规定范围。我们建议您直接与商家沟通，了解他们是否确实在合理范围内计算出这个金额，并提供相应的证据支持。如果商家坚持他们的做法是合理的，您可以考虑向相关的消费者权益保护机构寻求帮助。 再次感谢您的理解和合作，我们会尽力解决您的问题。如果有其他疑问，请随时联系我们的客服团队。 此致 敬礼！ [您的公司名称]