您好！首先，您有权要求您的权益得到保护。在处理此类纠纷时，您可以考虑以下步骤。 保存证据。保留与购车过程相关的所有文件和通信记录，包括但不限于合同副本、发票、销售合同、聊天记录等。 联系经销商或平台客服。直接向经销商或相关电商平台的客户服务部门报告情况。他们通常会提供一个解决纠纷的程序，并且可能能够帮助调解。 寻求第三方介入。如果您认为经销商或平台的行为不当，可以考虑通过消费者协会或其他官方机构进行投诉，以获取公正的解决方案。 法律途径。如果上述方法都无法解决问题，或者您对结果不满意，可以选择通过法律手段来维护自己的权益。这可能包括起诉至法院，请求判决退款并赔偿损失。 请注意，每个国家和地区对于消费者的权益保护都有不同的法律规定和程序，因此，在采取行动前，请确保了解当地的法律法规和可能适用的司法程序。希望这些信息能帮助到您！