在处理此类纠纷时，首先需要确认合同中是否存在关于违约责任的规定。如果没有，您可以尝试通过协商解决，或者向当地消费者协会或调解机构寻求帮助。 如果您愿意采取法律途径解决问题，可以考虑以下几种方式。 将情况告知顾客，并表示对无法提供录像服务感到抱歉。 提供其他形式的服务补偿给顾客，例如免费延期婚礼日期、重新安排录像等。 如果条件允许，您可以要求对方支付一定的赔偿金以弥补损失。 无论采取哪种方式，都应遵循诚实守信的原则，避免因沟通不当导致矛盾升级。同时，保留相关证据，如录音、视频等，有助于维护自己的权益。