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2024-09-11 20:28:07
您好，根据您所描述的情况，建议您首先收集以下证据材料。 购物凭证或订单信息。证明您是在正规渠道购买的产品。 使用记录。包括面膜和护肤品的使用日期、时间以及使用后的症状变化。 医疗诊断报告或照片。证明您的病情得到了专业医生的确认。 联系对方客服的聊天记录或录音。证明您已经尝试与商家沟通解决问题。 您可以将上述证据整理成书面形式，并向相关政府部门或消费者权益保护机构投诉。同时，也可以考虑通过法律途径解决，例如向法院提起诉讼要求商家承担相应的法律责任。希望您能够尽快得到妥善处理。
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