您好 我家装修时订做的木门 等了57天结果厂家给我发回来的门和我订做的不一样 一个门上边多给我弄出12条缝我们问店家是怎么回事 她说厂家弄错了 然后返厂了 告诉我返厂一个月就能回来 结果又等了45天 门回来了还是有问题 店家告诉我等两天厂家来人帮我解决问题 等了两天厂家又不来人了 还让我返厂 我该怎么办 这个门足足等了三个半月已经耽误到我装修房子了在让我返厂还不知道什么时候能回来 请问店家是不是应该赔偿我们损失呢
12天前首先,您需要确保您的权益得到保障。如果商家未按照合同约定时间交付商品或服务,您可以考虑以下几种解决方案。 协商解决。 -首先尝试与商家进行沟通,了解延迟的原因,并提出合理的解决方案。 -如果双方能够达成一致,可以签署一份协议,明确补偿方式、金额以及完成日期。 寻求第三方调解。 -联系消费者协会或其他公正机构,由他们介入调解。 -在某些地区,还可以向当地仲裁委员会申请调解。 提起诉讼。 -若上述方法都无法解决问题,您可能需要通过法律途径解决问题。这包括但不限于起诉商家违约,要求其承担相应的经济赔偿责任。 在处理此类纠纷时,请保留所有相关证据,如购买凭证、订单记录、沟通记录等,以便在必要时提供有力的支持。同时,建议及时收集并保存与此次事件相关的所有文件和信息,以备不时之需。