尊敬的客户。 您好！首先感谢您对我们店铺的信任和支持。根据法律规定，如果您与卖家签订了书面合同，并且在合同中明确约定了退款条件和方式，那么您的权益将得到保障。 在此情况下，如果没有签订正式合同或协议，仅凭口头约定，很难确定卖家是否会按照合同规定进行退款。因此，建议您保留所有交易记录（如聊天记录、支付凭证等），以便在必要时作为证据使用。 此外，您可以考虑通过向消费者协会或其他相关机构投诉，或者直接向法院提起诉讼来维护自己的合法权益。这样不仅能够确保您的权益不受侵害，也能帮助其他消费者避免类似的纠纷。 最后，我们提醒您，在购物过程中，务必仔细阅读商品详情、价格以及相关的服务条款，以免因信息不对称而造成损失。同时，选择正规渠道购买商品，可以有效减少消费风险。 祝您购物愉快！ 此致 敬礼！ [你的名字] [你的职位]