您好，首先我要强调的是，任何交易过程中都应该遵守诚信原则。如果双方对合同条款存在争议，可以通过协商解决或向相关消费者权益保护机构投诉。 在您的情况下，如果您认为服务态度有问题导致您不满意，并且商家要求收取手续费作为赔偿，那么您可以考虑以下几种方式。 协商解决方案。与商家进行沟通，尝试找到一个双方都能接受的解决方案。这可能涉及到调整退款金额或者提供其他补偿措施。 申请调解。如果您认为需要进一步解决问题，可以考虑寻求消费者协会或其他相关的消费者组织的帮助，由第三方介入调解。 法律途径。如果上述方法都无法解决问题，建议采取法律手段。根据您所处的地区和具体情况，可以选择向当地消费者协会投诉，或者直接向法院提起诉讼。 保留证据。在整个过程中，尽可能保存好所有与交易有关的书面文件、聊天记录等信息，以便后续维权时使用。 最后，请记得，在处理此类纠纷时保持冷静，理性应对，避免情绪化的反应，这样有助于维护自己的合法权益。 希望以上信息能帮助到您，祝您早日解决问题。