尊敬的客户。 首先，对于您的行程计划未能实现的情况表示理解与同情。在任何情况下，我们都会尽力确保客户的利益得到保护，并提供最佳解决方案。 根据您提供的信息，旅行社已经明确告知您在预订后29至15天内取消订单需支付100%全损失费。这可能意味着如果您的旅行是在29天前取消的，那么您将无法获得退款。然而，如果您是因护照或其他不可抗力因素导致的取消，您可以考虑是否符合旅行社的特殊条款或退改签政策。 建议您联系旅行社进一步了解具体的情况和相关条款，以便更好地保护自己的权益。同时，也可以尝试通过其他渠道寻找替代方案，如寻找其他旅行社或自行安排行程。 希望上述建议对您有所帮助。再次感谢您的理解和合作！ 此致 敬礼！