您好！首先，我要强调的是，作为乘客，在遭遇不愉快的服务时，应该采取理性应对的方式，避免激化矛盾。关于您的情况，建议您采取以下步骤。 保存好与司机的通话记录和相关证据。 向网约车平台反映情况，提供录音等证据，要求平台介入调查并解决问题。 如果在平台上无法解决，可以联系当地消费者权益保护机构或拨打12315投诉电话。 请注意，以上仅为一般性的建议，具体情况需要根据实际情况进行处理。如果遇到更复杂的问题，建议寻求专业的法律帮助。祝您生活愉快！