根据您的描述，您家的屋顶漏水可能是由于房屋建筑质量或下水管道堵塞导致的。在这种情况下，您可以考虑以下几个方面来解决问题。 联系物业管理。首先，您应该直接与物业管理公司联系，说明情况并询问如何解决。他们可能需要对建筑物进行检查，并采取适当的措施以防止类似问题再次发生。 维修下水道。如果您的邻居未售出的楼层有下水道堵塞的问题，您可以要求他们提供相关证明文件（如业主身份证明）和相关的维修记录，以便物业公司了解实际情况并作出决定。同时，建议您向该住户发出书面通知，告知其屋顶漏水的情况以及可能存在的风险。 协商解决方案。在确定了具体的责任人后，可以尝试与对方进行沟通，寻求合理的解决方案。这可能包括修复漏水部分的成本分担、赔偿损失等。 第三方鉴定机构。如果您认为物业公司的判断不正确或者存在争议，可以考虑聘请专业的第三方鉴定机构进行评估。这样不仅可以确保问题得到公正解决，还能避免因纠纷而产生的后续麻烦。 请注意，具体的责任划分通常取决于多个因素，例如产权归属、维护责任分配等。因此，在处理此类问题时，最好先明确各自的权利和义务，以免产生不必要的纷争。希望上述建议能帮助到您！