在购买房产过程中，购房人通常会通过房地产开发商的售楼处或线上平台（如网络预约系统）进行房屋信息查询和预订。根据我国相关法律法规的规定，如果购房人在购房时遇到售楼部不提供网络预约服务的情况，这并不违法。 首先，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第8条的规定，消费者享有自主选择商品或者服务的权利，并有权拒绝经营者的强制交易行为。因此，购房人可以依据自己的意愿选择是否在网上预约看房和办理购房手续。 其次，《中华人民共和国民法典》规定了消费者的公平交易权，即消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，以及在购买前有了解真实情况的权利。尽管售楼部没有直接提供网络预约服务，但购房者仍有权利要求其提供相关信息和服务，以确保自己的合法权益不受损害。 最后，需要注意的是，如果购房人认为售楼部的行为违反了相关规定，可以通过向当地住房和城乡建设部门投诉或向人民法院提起诉讼来维护自己的权益。同时，在签订购房合同之前，购房人应仔细阅读合同条款，明确双方的权利义务，避免因不了解实际情况而产生纠纷。