首先，根据《中华人民共和国产品质量法》第二十四条规定。“生产者应当对其生产的产品质量负责。产品投入流通后发现存在安全隐患的，生产者应当立即停止生产，召回已经上市销售的产品，并采取其他有效措施防止危害的发生。” 其次，如果商品在销售过程中确实存在质量问题，且未能按照规定采取整改措施或整改后仍不合格，那么可能会构成产品质量问题，可能违反了相关法律法规，对消费者的权益造成损害。在这种情况下，您需要积极处理消费者投诉，包括但不限于。 首先，应主动向消费者道歉并解释情况。 如果存在问题确实存在，应承认错误，并承诺采取措施解决问题。 可以考虑提供退换货服务，让消费者满意地购买到合格的商品。 同时，也应该积极与相关部门沟通，寻求帮助解决这个问题，比如联系当地的市场监管部门或消协等机构。 总之，在面对此类情况时，最重要的是保持诚信和透明度，及时回应消费者诉求，积极承担责任，尽可能减少不良影响。同时，也需要关注相关的法律规定和行业规范，确保自己的行为符合法律法规的要求。