根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，经营者应当按照国家有关规定和商业惯例向消费者提供购货凭证或者服务单据。如果商家在合同中明确约定定金条款，并且未按约定交付货物或服务，则消费者有权要求退款并收回定金。 然而，在您提供的信息中，没有关于商家是否履行合同义务的具体描述。因此，我建议您首先与商家进行沟通，了解他们的实际情况。如果您认为商家确实存在违约行为，您可以尝试协商解决。如果没有成功，您可以考虑通过调解机构寻求帮助，如消费者协会或其他第三方组织。如果最终无法达成协议，您也可以选择通过法律途径解决问题，比如提起诉讼。请注意，具体操作需要依据当地法律法规及您的具体情况来确定。