很抱歉听到您哥哥的不幸遭遇。在这种情况下，建议您采取以下步骤。 尽快联系医生和医院，了解伤情并获取医疗费用报销信息。 与您的哥哥沟通，询问他的想法和意愿。如果他希望通过法律途径解决这个问题，您可以考虑向法院提起诉讼或申请人身损害赔偿。 如果您的哥哥不想通过法律途径解决问题，可以尝试与对方协商解决。首先，您可以尝试与发小进行谈判，讨论赔偿事宜，并记录下双方的对话和达成的协议。其次，您可以向有关机构投诉，如消费者协会等，寻求帮助和支持。 在整个过程中，请确保保存好所有的证据，包括医疗报告、发票、录音录像等，以便在必要时提供有力的支持。 最后，如果您需要专业的法律意见，可以咨询律师，以获得更详细的指导和建议。 请注意，上述建议仅供参考，具体情况需根据实际情况分析处理。祝您家人早日康复！