尊敬的用户， 关于您提到的问题，我们非常理解您的不满和期望得到妥善解决的心情。根据相关法律规定，手机短信服务提供商（如中国移动）有义务及时向用户提供必要的通知和服务信息，包括车辆违章等信息。 首先，建议您与移动秘书再次沟通确认信息接收情况，并要求对方提供详细的信息查询记录。如果确实存在未能及时发送信息的情况，您可以考虑通过投诉或举报的方式寻求解决办法。 其次，如果您对处理结果不满意，可以按照《消费者权益保护法》等相关法律法规的规定，向当地的消费者协会或者市场监管部门进行投诉。这些机构通常会协助调解纠纷，帮助您维护合法权益。 最后，建议您保留好所有相关的证据，如聊天记录、电话录音等，以便在必要时作为证明材料使用。 希望上述建议能够帮助您解决问题，祝您生活愉快！