你好,我在大麦网上购买演唱会门票。买的条例中有不退不换这一项霸王条款。与客服协商中,答应我退款,并在一到七个工作日内到账,但第二天再去问,客服说并没有给我申请,不给我退。这简直就是存在欺诈行为。请问我该如何保护自己让他们退我款?
7天前您好!首先,根据您的描述,您已经尝试与卖家进行沟通并要求退款,但是卖家表示没有给您申请退款。这种情况确实可能存在欺诈行为,建议您采取以下措施来保护自己的权益。 保存证据。保留所有与交易相关的聊天记录、订单确认邮件等,这些信息可能对证明卖家的欺诈行为有所帮助。 联系第三方平台或消费者协会。如果卖家拒绝退款或者声称无法处理,请考虑向交易平台(如大麦网)或相关消费者组织投诉。他们通常会提供一些帮助和指导,包括可能的调解服务。 寻求法律援助。如果您认为卖家的行为构成了诈骗或其他违法行为,您可以考虑通过法律途径解决。可以咨询当地的律师事务所或法律援助机构了解具体的法律程序和所需步骤。 积极维权。在任何情况下,保持冷静和理智是非常重要的。避免与对方发生冲突或激化矛盾,因为这可能会进一步损害您的权益。 最后,希望您能够尽快得到满意的解决方案,保护好自己的合法权益。祝您一切顺利!