我在量子号邮轮上遇到消费欺骗:2017年12月25在邮轮上的柏文画廊拍卖的油画3幅,价值945美元,超过合同邮寄期限12周了至今没有收到,联系客服一直拖延,怎么索赔?
2025-07-26 05:23首先,您有权要求赔偿。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十七条的规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。 其次,您可以在接到通知后向有关行政部门投诉,并申请调解。您可以将情况反馈给邮轮公司或相关旅游机构,由他们协助解决纠纷。如果仍然无法解决,可以向法院提起诉讼,通过法律途径维护自己的合法权益。 最后,建议您保留好相关的证据材料,包括但不限于发票、交易记录、聊天记录等,以便于维权时使用。同时,也可以考虑聘请专业的法律顾问进行代理,以提高胜诉的可能性和成功率。