您可以通过以下方式寻求解决方案。 与天猫超市进行协商解决。尝试直接联系天猫超市客服或通过天猫官方渠道解决问题。 联系快递公司。如果快递公司的信息无法从天猫获取，您可以联系快递公司询问相关情况，并要求提供有效的物流追踪信息。 向相关部门投诉。向国家邮政管理局（简称“邮管局”）或者天猫超市所在地的市场监管局等机构进行投诉，提交您的证据材料并要求处理结果。 寻求法律帮助。如果上述方法都无法解决问题，可以考虑聘请专业的律师协助维权，以维护自己的合法权益。 请注意，以上建议仅供参考，请根据实际情况选择合适的方式解决问题。同时，保持冷静、理性，避免采取可能引发矛盾的行为。