在您的情况下，如果您自己购买并装修了房屋，并且现在需要处理家中电器的故障，那么您有权要求物业公司或其他相关人员提供帮助。然而，如果他们收取额外费用（如工时费），则可能违反了合同中的服务条款或道德规范。 首先，根据合同法，如果双方事先约定好服务价格和服务范围，那么物业公司必须按照协议履行职责。如果他们没有按照协议提供的服务，您可以向当地消费者保护组织投诉，或者直接与物业公司协商解决这个问题。 其次，如果该服务是紧急情况下的必要工作，例如电力线路问题等，物业公司有义务立即提供援助。在这种情况下，您可以请求物业公司免费提供服务，但请注意，这种行为是否符合当地的法律法规和物业管理规定，具体取决于当地的具体法律规定。 总之，在处理此类事务时，请确保遵守相关法规和合同条款，同时尊重他人的权益。希望我的回答能够帮到您！