首先，您应当立即联系您的保险公司的客服部门，并告知他们您亲人的伤情和当前的医疗状况。在等待保险公司处理的过程中，您可以尝试与肇事司机或车主取得联系，了解他们的态度和可能的解决方案。 如果您无法直接联系到他们，您可以考虑向当地警方报案，以便他们介入调查并协助解决赔偿事宜。同时，您也可以考虑聘请一位专业的法律顾问，帮助您更好地理解您的权利和义务，并为您的案件提供专业的法律建议。 请注意，您必须确保所有沟通都记录下来，包括电话录音和电子邮件副本等，以备将来参考和证明自己的权益。此外，您还可以考虑寻求社会救助或其他合法途径获得必要的经济支持。 最后，请记住保持冷静和积极的态度，因为这将有助于您更好地应对目前的情况。希望您能够尽快解决问题，祝您一切顺利！