您好！关于您的情况，建议您首先确认是否已经按照银行的还款规定进行了还款。如果已按期还款，则可能由于银行系统故障或操作失误等原因导致未收到还款信息。在这种情况下，您可以联系银行客服了解详情并寻求解决方法。 同时，如果您认为银行存在错误或者服务态度不佳等问题，可以考虑向消费者协会投诉，以维护自身权益。 最后，请注意保存好与银行的沟通记录和相关证据，以便后续处理时提供支持。希望上述信息对您有所帮助。如需进一步的帮助，欢迎随时联系我们。