根据您的描述，您在购买二手房过程中支付了定金和担保费用，并且已经收到了房主退还的定金。然而，银行没有将收到的款项退还给您。 在这种情况下，您可以考虑以下几个步骤来解决问题。 联系银行。直接与银行联系并询问为什么他们还没有将收到的款项退还给您。了解情况后，您可以提出解决办法或寻求进一步的帮助。 保留证据。为了确保自己有充分的理由去要求退款，您应该保留所有的沟通记录、付款凭证以及任何其他相关文件。 寻求法律顾问帮助。如果您觉得自己无法处理这个问题，可以考虑聘请一位专业的法律顾问来帮助您处理此事。法律顾问可以帮助您理解自己的权利，并提供法律建议。 向消费者保护组织投诉。如果银行的行为让您感到不满意，您可以向相关的消费者保护机构投诉。这可能会导致银行采取行动，尽快解决您的问题。 请记住，在处理这类争议时，保持冷静和理智是非常重要的。希望这些建议能对您有所帮助。