您好！对于您所遇到的情况，建议采取以下步骤。 首先，了解您的权利。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，消费者有权在商品或者服务符合约定条件时要求经营者退货或换货。因此，在合同中明确约定了“七天无理由退换”条款的情况下，如果商家未能按照约定履行义务，您可以依法要求其承担相应的违约责任。 其次，收集证据。如果您认为自己的合法权益受到了侵害，可以保留与对方交易相关的所有凭证，如发票、收据、聊天记录等，并及时向有关机构举报。 再次，寻求法律帮助。您可以选择通过法律途径维护自己的权益，比如提起诉讼或申请仲裁。同时，也可以考虑聘请专业的律师提供法律咨询和帮助。 最后，保持冷静和理性。在处理此类纠纷时，保持冷静和理性的态度非常重要。尽量避免情绪化的反应，以免影响到案件的公正处理。 希望以上信息对您有所帮助。祝您早日解决问题，维护自身合法权益。