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2024-10-02 23:31:03
您已经与商家进行了多次沟通，并且得到了他们的保证，即如果您的要求被接受，您可以获得退回超出套餐的部分。在这种情况下，您可以尝试以下步骤来解决问题。 保留所有相关的聊天记录和通话录音作为证据。 将商家的承诺以书面形式确认下来，例如通过电子邮件或短信的方式。 在任何可能的情况下，将这个情况向当地的消费者保护组织或消费者权益委员会报告。 如果商家仍然拒绝退款，请考虑寻求法律帮助。 请注意，虽然这是一个较为复杂的情况，但遵循上述步骤可能会有所帮助。希望这些建议能够对您有所帮助。如果您需要进一步的帮助或建议，请随时联系我。
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