您好，根据您的描述，您可能遇到了消费纠纷。在这种情况下，建议您采取以下措施。 保存好相关证据，如购物凭证、交易记录等。 向商家提出异议，要求其履行合同义务，并提供解决方案。 如协商不成，可以向消费者协会投诉或向市场监管部门举报。 希望以上信息对您有所帮助。如果您需要进一步的帮助，请随时联系我。