您好我18年一月十三号在艾菲特健身中心办理了一张年卡,我去锻炼时他们借口我的会员信息审核不通过,将收我的钱全部退还,但是合约上没有写需要审核,我身体有些残疾,我估计他们审核不通过是借口,他们怕我在锻炼时出现意外才是真的
2025-05-08 15:55尊敬的客户, 首先,我要感谢您对我们的关注和信任。根据您的描述,您在艾菲特健身中心购买了年卡,并且在使用过程中遇到了一些问题。 关于您的会员信息审核不通过的问题,我们首先要澄清的是,会员信息审核并非强制要求,而是由我们根据相关法律法规及服务协议进行的必要程序。因此,我们不会因为审核不通过就拒绝提供服务或收取费用。 其次,如果您认为您的身体状况不适合继续参加该活动,请及时告知我们。我们会尊重并满足您的合理需求。同时,我们也提醒您,在参与任何运动之前,应确保自己的身体健康状况符合相应的标准,以避免可能的风险。 最后,我们将密切关注此事,并与相关部门沟通解决。我们希望在未来能够更好地理解并遵守相关的规定和服务条款,为您提供更好的体验。 再次感谢您的反馈和支持,如果有其他疑问或建议,请随时联系我们。 祝好, [您的名字]