我女儿10岁,她在玩游戏时瞒着父母充值,在4、5月份期间共充值1万6千多元。在此过程中,我从没收到银行的短信,其它的信息都有,钱是从我银行卡上扣的,为什么就在游戏这方面就收不到银行的短信? 我曾经问过银行及客服,回答有多种,总而言之,这不是银行的问题。 现在,我想起诉银行,不知行不行?
2024-11-05 15:35首先,关于您提到的女儿在游戏中充值的问题,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定,经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息,不得作引人误解的虚假宣传,否则可能会构成欺诈。 其次,如果您的女儿在充值过程中没有告知您,并且该行为导致了损失,您可以考虑采取以下措施。 与银行沟通,了解这笔交易的具体情况和原因,看是否可以追回部分或全部款项; 尽快收集证据,包括但不限于聊天记录、充值记录等,以便证明自己的损失是由于对方的行为引起的; 如果银行未能提供有效的解释或解决方案,您可以考虑通过法律途径来维权,例如申请退款、赔偿等。 请注意,以上建议仅供参考,具体操作应遵循相关法律法规以及具体的案件事实。如果您需要进一步的帮助,请联系专业的律师进行咨询。