根据您描述的情况，您的家庭成员可能遇到了意外伤害事件，并且需要医疗费用。在这种情况下，您可以考虑以下几个步骤来处理。 首先，尽快与保险公司联系并告知他们事故的详细情况，包括时间、地点、车辆类型以及受伤者的姓名和联系方式等信息。如果保险公司同意承担部分责任，那么您可以向他们提出索赔申请。 其次，您也可以尝试联系当地的公共福利机构或社会救助组织，这些机构通常可以提供一些基本的帮助和支持，如交通费、住宿费等。 此外，建议您及时寻求专业的法律帮助，以便更好地保护自己的权益。如果您认为保险公司的赔偿金额不足以覆盖所有费用，或者您对保险公司的处理方式有疑问，可以考虑聘请一位经验丰富的律师进行代理。 最后，希望您能够尽快得到妥善的治疗和解决办法，祝您早日康复！