想咨询一下在淘宝买到假货,商家推卸责任,并辱骂客户,怎么解决
11天前首先,您应该保留与交易相关的所有证据,包括但不限于聊天记录、订单详情、商品图片等。这将有助于证明卖家的欺诈行为。 其次,您可以尝试联系淘宝客服或通过其他途径寻求帮助。淘宝平台有专门的消费者保护机制,如果您的权益受到侵害,可以通过官方渠道投诉处理。 再次,如果您愿意的话,可以向当地市场监管部门或消费者协会举报。他们通常会介入调查并提供必要的支持和指导。 最后,建议您考虑聘请专业的法律机构进行咨询和代理服务,以确保您的合法权益得到充分保护。同时,也可以通过社交媒体或其他公共平台发布相关信息,提高公众意识,共同打击虚假宣传和欺诈行为。