你好,我于2016年4月11日在湖北省十堰市房县珠宝城以旧换新活动中购得铂金钻石男戒一枚,新钻戒总价¥14,530,旧钻戒抵扣¥8019,实际支付人民币¥2300元。旧的钻戒是金750的因为长时间佩戴发黄所以要想换个铂金的。所以买的时候我就认定买铂金的。新铂金钻戒长时间佩戴怎么感觉戒指发黄,我于2017年3月15日请专业人士鉴定这枚戒指是金750钻戒。我本来要买的是铂金钻戒谁知金利珠宝城给我拿了一个金750的,标签与发票开的全部都是铂金950的谁知他给我拿了一个金750的。于是我通过12315与店家协商,因为按照新消法第55条规定必须要退一赔三,金利珠宝城属于欺诈消费者。金利珠宝城认定他弄错了
2024-09-07 05:34您好!根据您提供的信息,您在购买钻石男戒时已经确认了戒指为铂金材质,并且已全额支付了款项。然而,在后来的鉴定过程中,您发现该钻石男戒实际上是金750材质而非铂金。这种情况下,您可以依据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定要求商家承担以下责任。 退款。商家应退还您的款项,包括但不限于商品价款和税费等。 赔偿损失。如果商家存在欺诈行为,即明知商品或服务不符合法律规定而提供,应当按照新消法的规定,向您赔偿双倍金额作为惩罚性赔偿。 恢复名誉。若商家的行为严重损害了消费者的合法权益,可能还应对消费者进行道歉并采取补救措施,如更换相同价值的商品或者提供相应的补偿。 请您保留好相关证据(例如购物凭证、付款记录、鉴定报告等),以便在必要时能够顺利维权。同时,也可以考虑寻求消费者协会的帮助或直接向当地市场监管部门投诉,以维护自己的合法权益。希望这些信息对您有所帮助。