你好 我在克徕帝买了一对耳环 一副项链 下午四点多买的 戴回去晚上睡觉的时候嗑人 就取下来了 项链一直没戴 克徕帝的官方上面写说在没戴的情况下30天免费退 我跟店里的人商量 她们不让我退 耳环说我已经戴过 行 耳环不退 可是项链也不让我退 这种情况是不是可以告他们呢
14天前首先,您需要明确的是,您的购买行为属于消费者权益保护法中的“七日无理由退货”条款。根据该条款,在没有拆封、未使用的情况下,消费者可以在收到商品之日起七日内无理由退货。 在您的情况下,因为您在购买后不久就将耳环和项链都取了下来,所以按照上述规定,您可以要求商家进行退货处理。 然而,需要注意的是,如果商家不同意您的退货请求,您可以采取以下步骤。 提出书面异议。您可以向商家提出书面异议,说明您的购买时间、商品名称等信息,并强调您有权享受7日无理由退货的权利。 寻求第三方调解。您可以尝试与商家协商解决,如无法达成一致,则可寻求消费者协会或工商管理部门的帮助,通过调解等方式解决问题。 向法院提起诉讼。如果以上方法都无法解决问题,您还可以考虑向人民法院提起诉讼,通过法律途径维护自己的合法权益。 请记住,无论选择哪种方式解决问题,都需要保留好相关的证据,以便日后证明自己的权利主张。同时,建议您在购物前详细了解相关法律法规,以确保自己的合法权益得到充分保障。