在购买和使用3D打印机时，双方应明确约定各自的义务和责任。在这种情况下，如果学校没有提供必要的技术支持或信息，那么可能需要承担一定的责任。此外，如果公司未能正确安装或维护设备，也可能对设备的安全性和稳定性产生影响。 根据相关法律法规，若存在产品质量缺陷或者生产者违反安全标准的行为，消费者有权要求生产者赔偿损失。因此，在这种情况下，消费者可以考虑采取以下措施。 与制造商联系并寻求解决方案。 将情况反馈给当地质量监督部门，以获取进一步的帮助和指导。 如果问题持续存在，可以考虑通过法律途径解决，如起诉生产商或销售商，要求其赔偿损失，并追究法律责任。 重要的是要确保双方都有足够的证据支持自己的主张，并且遵守相关的法律规定。希望以上建议能够帮助到您。如果您有其他疑问，请随时提出。