您可以通过以下步骤来解决这个问题。 与对方进行协商。您可以尝试直接与销售代表沟通，表达您的不满和希望解决问题的愿望。如果可能的话，请带上所有相关文件，如购买合同、支付凭证等。 调解或仲裁。如果您认为自己的权益受到侵犯，可以考虑向消费者协会或其他第三方调解机构寻求帮助。此外，也可以选择通过诉讼途径解决纠纷，但请注意，这将是一个正式的法律过程，可能会花费更多的时间和金钱。 向法院提起诉讼。如果上述方法都无法解决问题，您还可以选择向人民法院提起民事诉讼。在此过程中，您可以详细描述您的情况，包括签订的协议、付款记录以及对方拒绝退款的理由等。 无论采取何种方式，建议您事先了解相关的法律规定，以便更好地保护自己的合法权益。同时，在任何争议解决的过程中，保持冷静和理智是非常重要的。