你好。我的一分快递,从杭州发金华,十多天没到,一直在金华跟义乌来回转。打他们客服说会有人联系我,等了几天也没人联系我。这份快递虽然不是贵重物品,但是影响了我很多正常生活,我要求他们赔偿。
2025-06-05 12:58您好!首先感谢您的来信,您所描述的情况确实可能给您带来不便和困扰。根据我国相关法律规定,消费者在购买商品或者接受服务时享有知情权、选择权、公平交易权等权利。如果快递公司未能按照约定时间将货物送达,且无法提供合理解释或解决方案,您可以采取以下措施维权。 保存好与快递公司的沟通记录。包括聊天记录、邮件通知、电话录音等,这些证据可以帮助证明您已经尝试过与快递公司沟通并寻求解决方案。 向快递公司投诉。可以拨打快递公司的客户服务热线进行投诉,也可以通过官方网站的在线投诉系统提交投诉。 提起民事诉讼。如果您认为快递公司存在违约行为,可以考虑提起民事诉讼,请求法院判决其承担相应的责任,如支付违约金、赔偿损失等。 寻求第三方调解。如果双方协商不成,可以考虑请第三方(如消费者协会)介入调解,帮助解决纠纷。 希望以上信息能对您有所帮助,祝您早日解决问题,恢复正常的日常生活。如果有其他疑问,请随时联系我们。