首先，您有权要求退款并退还押金。如果您认为收到的商品与描述不符或存在质量问题，请立即向商家提出退货请求，并保留好所有相关的购买凭证和商品包装。如果商家不接受您的退货请求，您可以考虑以下几种方式来解决。 寻求第三方调解。您可以尝试将争议提交给消费者协会或其他公正机构进行调解。他们可以提供中立的意见，并帮助双方达成一致。 直接与商家沟通协商。尽管可能需要花费更多的时间和精力，但直接与商家进行谈判也是解决问题的一种方法。您可以尝试通过电话、电子邮件或者面对面的方式，表达您的不满和期望得到满意的解决方案。 投诉至监管部门。如果以上途径都无法解决问题，您可以将争议上报到相应的监管机构，如工商行政管理局或消费者权益保护委员会等，这些机构通常会介入调查处理此类纠纷。 寻求法律援助。最后，如果情况非常严重，您也可以考虑聘请律师帮助您处理。律师可以通过专业的法律知识和技巧为您的权益辩护，帮助您争取合理的赔偿或退款。 在任何情况下，保持冷静、有理有据地表达自己的观点都是非常重要的。希望这些建议能帮助您顺利解决这个问题。