您好！首先，您需要确认该产品是否经过您的同意并被发送到您的手中。如果对方声称产品的配方是针对您的皮肤进行定制的，并且您拒绝了退货请求，那么您可以考虑以下几种解决方式。 协商和解。与商家沟通，表达您对商品质量或服务不满的情况，并尝试通过友好协商解决问题。在此过程中，您可以提供有关您购买经历的详细信息，包括日期、时间和任何可能存在的问题。 投诉和举报。如果您认为商家的行为违反了相关法规或规定（例如，虚假宣传、欺诈等），可以向相关的消费者权益保护机构报告此事。这些机构通常会调查情况并在必要时采取行动。 法律途径。如上述方法无法解决问题，您可以考虑将争议提交至法院处理。这通常意味着聘请一位专业的律师来帮助您，以确保您的权益得到充分保护。 请注意，在任何情况下，请保留所有与交易相关的证据，包括但不限于购物记录、聊天记录、发票或其他证明文件。这样可以帮助您更好地维护自己的合法权益。希望以上建议能对您有所帮助。