在处理此类纠纷时，建议采取以下步骤。 收集证据。确保您能够证明您与对方之间的合同关系，并且该合同中包含关于退款条件的规定。这包括但不限于确认双方就退款条款达成一致。 保留所有沟通记录。保存所有与对方的对话记录和聊天截图，包括但不限于开始协商退款的时间点、具体的退款要求、以及任何有关退款的具体细节等。 联系第三方调解机构或仲裁机构。如果可能，尝试通过专业的调解机构或仲裁机构介入，帮助您解决争议。这些机构通常会根据相关法律法规对双方进行调解或仲裁。 考虑法律途径。如果上述方法都无法解决问题，您可以考虑向法院提起诉讼。提供足够的证据支持您的主张，如转账记录、聊天记录等。 寻求法律意见。在决定如何行动之前，请咨询一位经验丰富的律师，了解您的权利和义务，以便做出最佳决策。 保护个人信息。在整个过程中，保护个人隐私是非常重要的。避免在社交媒体或其他公共平台上分享敏感信息。 保持冷静。保持冷静，避免情绪化的反应，因为情绪化可能会让您失去理性的判断力。 最后，记住，每个人的情况都是独特的，因此最好在专业人士的帮助下制定一个全面的解决方案。希望以上建议能对您有所帮助。