尊敬的客户， 感谢您向我咨询此事。根据您的描述，这确实是一个非常不幸且令人不安的情况。 首先，对于孩子的受伤情况表示深切的同情。在这种情况下，学校或教育机构应当对可能发生的后果承担责任，并采取适当的措施来确保类似事件不再发生。如果校方未能提供足够的安全保护措施或者没有及时发现并处理这个问题，那么他们可能会被认定为有过错。 其次，关于您提到的凉水壶，尽管它并未标注其不可用于加热，但在实际使用中发生了意外事故，这可能是由于以下原因造成的。 学生本人的操作不当，如将过热的物体放入该容器内。 产品设计上的缺陷，例如容器内部结构设计不合理，使得热量无法迅速散发出去。 容器本身的质量问题，即在制造过程中存在安全隐患。 无论何种原因，学校或其他教育机构都有义务进行调查以确定具体的责任归属，并采取必要的补救措施，包括但不限于赔偿损失、提供额外的安全培训等。 最后，建议您尽快联系相关教育部门或法律顾问，寻求专业的法律帮助。同时，也可以考虑收集证据，如视频记录、证人证言等，以便于后续的诉讼程序。 希望以上信息能对您有所帮助。如有其他疑问，请随时与我联系。祝您一切顺利！