您可能遇到了商家被网络平台上的消费者进行负面评价的情况。在这种情况下，以下是一些建议可以帮助您维护您的权益。 收集证据。保存所有与该事件相关的聊天记录、邮件、订单确认等文件，这些都可以作为证明商家行为是否合法合规的重要依据。 投诉和举报。向相关机构或平台提交投诉，例如向工商部门投诉或者通过平台的用户反馈系统举报商家的行为。通常，这些渠道能够帮助您获取官方的支持和介入。 联系平台客服。直接联系大众点评网的客服团队，说明情况并要求其调查处理。同时，提供清晰的事实依据和支持材料，以便他们能公正地评估商家的行为。 寻求第三方调解。如果自行解决遇到困难，可以考虑寻求消费者协会或其他第三方调解组织的帮助，他们会根据具体情况为您提供专业的建议和协助。 法律途径。如果您认为商家的行为已经构成侵权，您可以考虑将商家告上法庭，以获得赔偿或者采取其他法律手段保护自己的合法权益。 请注意，在任何行动前，务必确保有充分的证据支持您的主张，并遵守当地的法律法规。希望这些建议对您有所帮助。