您好,是这样的,我办的一个分期付款手机的业务,每个月扣款,他们现在是有一个微信公众号,可以自主还款,我上午就用了微信自助还款,一般两个小时他们那边就能显示,然而他们下午又给我扣款,我当时卡里的钱又急用,需要签一个单子,现在导致现在无法签单,我的亏损是不是应该都由他们负责。

2024-06-25 11:31
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您好,根据您描述的情况,如果您已经通过微信公众号成功完成了还款,并且该还款在通常的处理时间内被确认,那么理论上您的账户应该已经处于已还款状态。如果商家在确认您的还款之后,仍然从您的账户中扣除了相应的款项,这可能构成了重复扣款。 在这种情况下,您可以首先联系商家,说明情况并提供您已经还款的证据,比如微信公众号的还款记录。要求他们核实情况并退还重复扣除的款项。如果商家拒绝或者无法解决问题,您可以考虑通过消费者权益保护部门进行投诉,或者寻求法律途径解决。 至于您提到的因重复扣款导致的无法签单的亏损,如果能够证明是由于商家的错误操作导致的,您有权要求商家承担相应的责任。不过,具体的赔偿范围和金额需要根据实际情况和相关法律法规来确定。建议您保留好所有相关的交易记录和通信记录,以备不时之需。

2024-06-25 11:31:11

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