首先，对于宠物的健康问题，您有权要求得到及时和专业的医疗照顾。在您的情况下，如果宠物店没有回应您的投诉或者对宠物的状况表示关注，这可能表明他们未能提供适当的医疗服务或处理方式。 以下是一些建议。 联系宠物店。尝试直接与宠物店的工作人员联系，并表达您的担忧和期望得到的服务。确保记录下他们的联系方式，以便在未来需要时能够联系到他们。 向当地动物保护组织求助。如果您感到难以自行解决这个问题，可以考虑寻求当地的动物保护机构的帮助。这些组织通常有专门的人员处理这类问题，并且可能会建议您采取进一步行动。 联系宠物保险公司。如果宠物店未给您提供足够的信息或服务，您可以考虑联系宠物保险公司的客户支持部门。他们可能会为您提供额外的保障或协助解决问题。 向监管部门报告。如果情况严重并涉及不当行为，您可以考虑向相关的消费者保护组织或监管机构（如兽医协会）报告此事。他们可能会介入调查并提供帮助。 保持耐心和坚持。有时候，即使问题看起来很棘手，也有可能通过积极沟通和坚持找到解决方案。请记住，您有权维护自己的权益，并寻求公正和有效的解决方法。 希望这些建议能帮到您，祝您早日解决问题。