尊敬的客户。 首先感谢您的信任与选择我们的服务。根据您的描述，您已经遇到了一个复杂的租房问题。在这种情况下，您可以考虑以下几个步骤来解决问题。 了解情况。首先，确认您和房东之间的具体约定是否明确。如果合同中没有明确规定供暖费用由谁承担，那么建议您联系房东并要求其提供一份正式的通知或文件，证明他们对供暖费用的认识。 寻求第三方帮助。在无法直接与房东沟通的情况下，可以寻求其他途径的帮助。例如，向当地的住房保障部门求助，或者向消费者保护组织投诉。 谈判解决方案。如果房东坚持不愿承担供暖费用，您可以尝试与对方进行谈判。在这个过程中，强调您作为租户的权益，并提出一些可能的妥协方案，如共同分担供暖费用等。 法律手段。如果上述方法都无法解决争议，您也可以考虑通过法律途径来维护自己的合法权益。这包括但不限于聘请律师介入，通过法院诉讼等方式解决问题。 希望以上信息能够帮助到您。如果您需要进一步的法律指导，请随时联系我们。祝您生活愉快！ 此致 敬礼！ [您的姓名] [您的职位] [联系方式]