12315微商投诉程序我在微信上买了一个手机,商家说正品,假货包退换!但是是假的,商家不回了!
12天前尊敬的用户, 首先,请允许我向您表示诚挚的歉意。由于您的情况比较特殊,建议您尽快联系当地的消费者权益保护机构或市场监管部门,以便他们能够帮助您解决这个问题。 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定,当消费者购买商品时,如果发现商品质量有问题或者存在欺诈行为,可以依法向经营者提出退货、更换或者赔偿等要求。同时,您可以依据相关的法律法规,如《中华人民共和国产品质量法》和《中华人民共和国反不正当竞争法》,维护自己的合法权益。 在此期间,您可以保留好所有与交易有关的证据,包括但不限于购物凭证、聊天记录、发票等,以备将来需要时使用。 最后,希望您能尽快找到解决问题的方法,并祝您一切顺利!