根据您提供的信息，您可能需要向相关机构或部门投诉，以寻求解决您的问题。您可以考虑以下步骤。 与您的家人一起，仔细记录受伤情况，并拍摄照片作为证据。 联系您当地的卫生行政部门或消费者保护组织，了解如何进行投诉。 如果您的家人已经联系过医院或护工，但没有得到满意的解决方案，您可以考虑寻求法律帮助。 在投诉过程中，确保提供所有相关的文件和证言，以便证明您的权益。 在处理此事的过程中，请保持冷静和理性，避免情绪化的反应。 最后，如果情况严重或者无法自行解决，建议尽快联系专业的律师来协助处理。 请记住，每个具体情况都是不同的，因此在采取行动之前，最好咨询专业人士的意见。希望这些建议对您有所帮助。